نحن هنا للمساعدة

أخبرنا كيف يمكننا خدمتك

سواء كنت تتابع طلباً، تحتاج مساعدة في كتاب إلكتروني، أو تود عرض مشروع نشر، سنوجّه رسالتك إلى الشخص المناسب.

فريق الدعم متاح

الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 5 مساءً بتوقيت السعودية.

خدمة العملاء

للطلبات، الشحن، الاسترجاع، والوصول إلى الكتب الرقمية.

المؤلفون والناشرون

لعرض كتاب أو مقترح تعاون، أرسل نبذة وملفاً تعريفياً بالمشروع.

الشراكات والإعلام

للمبادرات الثقافية، طلبات التغطية، والهدايا المؤسسية.

قبل أن تراسلنا

تفاصيل صغيرة تساعدنا على الرد أسرع

اختر نوع الطلب وأضف المعلومات المناسبة، وسنوفر عليك جولة إضافية من الرسائل.

زمن الرد المعتاد خلال يوم عمل واحد

نطاق الخدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية

الدعم الهاتفي أثناء ساعات العمل الرسمية

أرفق رقم الطلب والبريد المستخدم عند الشراء.

اذكر اسم الكتاب والجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه.

أرسل ملخصاً، فئة القراء، ونموذجاً من المحتوى إن توفر.

أسئلة شائعة

متى يصل طلبي الورقي؟

يظهر تقدير الشحن أثناء إتمام الطلب، ويختلف حسب المدينة ووقت تأكيد الطلب.

أين أجد الكتاب الإلكتروني بعد الشراء؟

ستجده في صفحة «مكتبتي» باستخدام البريد نفسه المرتبط بالطلب المؤكد.

هل يمكنني استرجاع كتاب؟

تختلف الأهلية بين الكتب الورقية والرقمية. راجع صفحة سياسة الاسترجاع للتفاصيل.