الكتب الورقية
يمكن طلب استرجاع الكتاب الورقي خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط بقائه في حالته الأصلية دون استخدام أو كتابة أو تلف، ومع توفر إثبات الطلب.
شراء مطمئن
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نريد أن يصل كتابك كما توقعت. هذه السياسة تشرح الحالات المؤهلة والخطوات المطلوبة لمعالجة طلبك بسرعة.
آخر تحديث: يونيو 2026
الخلاصة السريعة
- الكتب الورقية مؤهلة خلال 7 أيام وفق الشروط.
- نعالج التلف أو الخطأ في الشحنة دون تحميلك المسؤولية.
- الكتب الرقمية لا تسترجع بعد تفعيل الوصول.
التلف أو الخطأ في الشحنة
إذا وصل الكتاب تالفاً أو استلمت عنواناً مختلفاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصور واضحة للحالة. سنتولى الاستبدال أو المعالجة المناسبة دون تكلفة إضافية عليك.
الكتب الإلكترونية
لا تقبل طلبات استرجاع الكتب الإلكترونية بعد تفعيل الوصول أو فتح المحتوى الرقمي. إذا واجهتك مشكلة تقنية تمنع الوصول، سيساعدك الفريق على استعادة الخدمة أو معالجة الحالة.
طريقة تقديم الطلب
راسل خدمة العملاء بالبريد المستخدم في الشراء، واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. لا ترسل المنتج قبل استلام تعليمات الإرجاع وتأكيد أهلية الطلب.
إعادة المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يعاد المبلغ المؤهل عبر وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة ظهوره في الحساب بحسب مزود خدمة الدفع.
هل لديك سؤال؟
نشرحها لك بوضوح
إذا لم تجد إجابة لحالتك، أرسل تفاصيلها وسيتابعها فريق دارس.